Lo primero: revisa el producto en el momento de la entrega siempre que sea posible, y anota cualquier daño en el albarán del transportista.
Si detectas un daño después, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, por el chat de esta web, con:
Tu número de pedido.
Fotos del embalaje (aunque parezca intacto) y de la etiqueta con el modelo y número de serie.
Fotos del daño en el producto.
Con las fotos gestionamos la recogida y reposición: la empresa de transporte te contactará en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles para coordinar el cambio. Conserva el embalaje original: es necesario para la retirada.