Lo primero: revisa el producto en el momento de la entrega siempre que sea posible, y anota cualquier daño en el albarán del transportista.
Si detectas un daño después, escríbenos lo antes posible (idealmente dentro de las 24-48 h siguientes a la entrega) con:
Tu número de pedido.
Fotos del embalaje (aunque parezca intacto) y de la etiqueta con el modelo y número de serie.
Fotos del daño en el producto.
Con las fotos gestionamos la recogida y reposición: la empresa de transporte te contactará en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles para coordinar el cambio. Conserva el embalaje original: es necesario para la retirada.